| [Pelawat (113.218.*.*)]jawapan [Cina ] | Masa :2024-03-05 | Kepentingan kemahiran bahasa dalam rundingan perniagaan
Rundingan perniagaan selesai dengan bantuan komunikasi bahasa antara kedua-dua pihak untuk rundingan, dan rundingan perlu diselesaikan melalui riwayat, mempersoalkan, menjawab, penolakan, pujukan dan cara lain antara perunding. Semasa rundingan, perunding mesti sentiasa memberi perhatian kepada penggunaan kemahiran komunikasi maklumat ini untuk berjaya menyelesaikan tugas rundingan.
1. Kemahiran bahasa adalah jambatan kejayaan melalui rundingan yang berjaya.
Penggunaan seni bahasa yang betul boleh membuat orang lain berminat dengan topik anda dan ingin mendengar, manakala klise boleh menyinggung perasaan dan kehilangan minat untuk bercakap dengan anda. Dalam menghadapi lawan rundingan yang acuh tak acuh atau tidak ikhlas, penggunaan kemahiran bahasa akan menjadikan lawan bersemangat.
2. Kemahiran bahasa adalah kunci untuk menangani hubungan interpersonal dalam rundingan.
Dalam rundingan perniagaan, perubahan dalam hubungan interpersonal terutamanya dicerminkan melalui komunikasi bahasa. Bahasa kedua-dua anti-dumper digunakan untuk menyatakan kehendak dan keperluan mereka sendiri. Apabila keinginan yang dinyatakan dalam bahasa adalah konsisten dengan keperluan dan usaha sebenar kedua-dua pihak, adalah kondusif untuk mengekalkan dan mengembangkan hubungan interpersonal yang baik antara kedua-dua pihak, dan sebaliknya, ia akan membawa kepada pembubaran hubungan yang baik antara kedua-dua pihak, dan dalam kes-kes yang serius, ia juga akan membawa kepada pecahan hubungan antara kedua-dua pihak kepada rundingan.
3. Kemahiran bahasa dapat menyatakan pendapat sendiri dengan berkesan.
Dalam proses rundingan, perunding mesti menggunakan kemahiran bahasa dengan baik jika mereka ingin menyatakan pertimbangan, penaakulan, dan hujah mereka dengan tepat. Untuk titik yang sama, hasil yang dicapai oleh pemprosesan bahasa yang berbeza akan sangat berbeza.
4. Cara utama untuk melaksanakan strategi rundingan dengan kemahiran bahasa.
Sebagai contoh, apabila menggunakan strategi muka merah dan putih, maka orang yang memainkan "wajah putih" mesti mempunyai sikap yang sukar dan tidak mengambil inci
Biarkan, tetapi juga untuk meyakinkan orang dengan alasan, bercakap dengan bukti, dan mengekalkan imej yang baik. Di sinilah kemahiran bahasa dimainkan. Sikap yang sukar tidak bermakna tidak munasabah, dan nada tenang, nada suara yang mantap, dan bahasa yang betul sering lebih kuat daripada bersikap kasar, jadi seni bahasa juga harus ditekankan dalam proses rundingan.
Kemahiran bahasa dalam rundingan perniagaan
1. Kemahiran mendengar
Mendengar adalah asas dan premis yang sangat penting bagi perunding untuk berkomunikasi. Tujuan rundingan perniagaan menentukan bahawa perunding mesti memahami, menghargai, menjaga dan membimbing keperluan pihak lain, dan salah satu cara yang berkesan untuk memahami pihak lain adalah untuk mendapatkan maklumat melalui mendengar.
(1) Fokus
Terlepas dari keperluan tingkah laku peranan perunding, fikirannya mesti tetap jelas dan fokus mental.
(2) Perhatikan cara orang lain bercakap
Kata-kata, ungkapan, nada, dan nada suara orang lain semuanya dapat memberi anda petunjuk untuk mengetahui keperluan tersembunyi di sebalik kata-kata orang lain. Perunding yang baik harus menjadi pakar dalam memerhatikan orang.
(3) Perhatikan perubahan dalam ungkapan orang lain
Memerhatikan kata-kata dan emosi adalah bantuan yang berguna untuk menilai sikap dan niat penceramah, tetapi ia tidak boleh dianggap sebagai satu-satunya kaedah yang boleh dipercayai.
(4) Sahkan dan dokumen
Walaupun anda memahami apa yang anda dengar, terutamanya isu-isu utama, anda harus membuktikannya dengan cara yang sesuai, dan anda tidak boleh sombong.
(5) Elakkan menilai orang dengan penampilan mereka
Jangan menilai seseorang dengan cara mereka melihat atau bagaimana mereka bercakap. (6) Berhati-hati dalam penghakiman anda
Jangan tergesa-gesa untuk bertanya soalan atau pembalasan yang sukar kepada penceramah tanpa memahami niat penuh dan benar orang lain.
(7) Galakan
Galakkan penceramah untuk menjelaskan apa yang dia maksudkan dengan menggalakkan beliau berbuat demikian. Untuk soalan yang tidak dapat dijawab dengan segera, usaha perlu dibuat untuk menjelaskan niat.
(8) Belajar bersabar
Untuk kata-kata yang sukar difahami, anda tidak boleh mengelak daripada mendengarnya, terutamanya apabila pihak lain mengatakan sesuatu yang anda tidak mahu dengar, atau bahkan menimbulkan kemarahan anda, selagi ekspresi pihak lain masih bermaklumat, anda harus mendengarnya.
(9) Gunakan soalan dengan baik
Soal siasat bukan sahaja isyarat, tetapi juga alat yang berkesan untuk mendorong pihak lain untuk mendedahkan maklumat selanjutnya. Tanya beberapa soalan mengenai cadangan orang lain.
2. Kemahiran naratif
Terdapat banyak cara di mana perunding perniagaan boleh membentangkan pandangannya dan menjual pendapatnya dalam naratif.
(1) Naratif langsung
Pada awalnya, perunding menyatakan niatnya dengan mudah, tidak mengalahkan semak belukar, tidak menyembunyikan prevariasi, dan tidak meneruskan pilihan kata-kata dan ayat pernyataan itu. Apabila perunding secara langsung meriwayatkan, dia harus ringkas dan tepat, supaya pihak lain dapat mendengar dan memahami dengan jelas.
(2) Analogi
Perunding menggunakan perkara yang serupa atau setanding sebagai objek perbandingan untuk menjelaskan niat dan keadaan mereka. Apabila menggunakan analogi, perunding harus mempertimbangkan keupayaan pendengar untuk memahami, dan menggunakan perkara yang dapat difahami oleh pihak lain sebagai rujukan, berdasarkan intuitif dan mudah difahami.
(3) Sophistry
Perunding menggunakan penaakulan yang specious untuk menyokong pandangan mereka sendiri dengan menyamaratakan dan meletakkan kereta di hadapan kuda.
3. Kemahiran mempersoalkan
Dalam rundingan perniagaan, lebih penting untuk memahami pemikiran dan niat pihak lain. Cara penting dan cara penting untuk memahami lebih banyak maklumat. |
|
